কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়
নিবন্ধন, পরিচয় যাচাই, লেনদেন ও সহায়তার সময় নাম, জন্মতারিখ, যোগাযোগের তথ্য, পেমেন্ট বিবরণ এবং পরিচয় নথি সংগ্রহ করা হতে পারে।
আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি
9basa গোপনীয়তা নীতি
9basa ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন ব্যবহার করি, কতদিন সংরক্ষণ করি এবং আপনার কী অধিকার রয়েছে — এই নীতিতে তা সম্পূর্ণ ও স্বচ্ছভাবে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।
গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি
9basa ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং তথ্য প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। কোনো বিষয়ে প্রশ্ন বা আপত্তি থাকলে ব্যবহার অব্যাহত রাখার আগে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। এই নীতিতে বর্ণিত কোনো শর্তে আপনি একমত না হলে 9basa পরিষেবা ব্যবহার না করার অনুরোধ জানানো হচ্ছে।
গোপনীয়তা নীতির মূল বিষয়
নিচের কার্ডগুলো মূল বিষয়গুলোর সংক্ষিপ্ত পরিচিতি। সম্পূর্ণ তথ্যের জন্য নিচের বিস্তারিত অধ্যায়গুলো পড়ুন।
তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়
অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পরিচয় যাচাই, নিরাপত্তা পর্যালোচনা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ, আইনি বাধ্যবাধকতা পালন ও সহায়তা প্রদানে তথ্য ব্যবহৃত হয়।
তথ্য সুরক্ষায় প্রযুক্তি
SSL এনক্রিপশন, নিয়ন্ত্রিত প্রবেশাধিকার, নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা এবং সংবেদনশীল তথ্যের বিশেষ সংরক্ষণ ব্যবস্থা ব্যবহার করা হয়।
তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগাভাগি
পেমেন্ট প্রদানকারী, পরিচয় যাচাই সেবা ও আইনগত প্রয়োজনে সীমিত তথ্য ভাগ হতে পারে। আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না।
আপনার তথ্য অধিকার
নিজের তথ্য দেখা, সংশোধন, মুছে ফেলা বা প্রক্রিয়া সীমিত করার অনুরোধ করার অধিকার প্রযোজ্য আইন অনুসারে রয়েছে।
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
অ্যাকাউন্টের সক্রিয়তা, আইনি বাধ্যবাধকতা এবং নিরাপত্তা প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে তথ্য ধরে রাখার সময় নির্ধারিত হয়।
১ এই নীতির পরিচয় ও প্রযোজ্যতা
এই গোপনীয়তা নীতি বর্ণনা করে যে 9basa কীভাবে ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ, সুরক্ষা এবং প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করে নেয়। এই নীতি 9basa ওয়েবসাইট পরিদর্শন, অ্যাকাউন্ট তৈরি, লেনদেন পরিচালনা এবং সংশ্লিষ্ট সহায়তা পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
9basa ব্যবহার করার মাধ্যমে ব্যবহারকারী এই নীতিতে বর্ণিত তথ্য প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি প্রদান করেন। নির্দিষ্ট সংবেদনশীল তথ্য, যেমন পরিচয় নথি, সংগ্রহের সময় পৃথকভাবে সম্মতি চাওয়া হতে পারে। কোনো পরিষেবার বিশেষ গোপনীয়তা বিজ্ঞপ্তি থাকলে তা এই নীতির পাশাপাশি পড়তে হবে।
২ আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি
9basa বিভিন্ন উদ্দেশ্যে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। তথ্য সংগ্রহের প্রধান উপায় হলো ব্যবহারকারী সরাসরি প্রদান করেন, পরিষেবা ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি হয় এবং যাচাই বা পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীদের মাধ্যমে প্রাপ্ত হয়।
- পরিচয়ের তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয়তা এবং নিবন্ধনের সময় দেওয়া অন্যান্য পরিচয়মূলক বিবরণ।
- যোগাযোগের তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে ডাক ঠিকানা।
- পরিচয় যাচাইয়ের নথি: জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট, ঠিকানার প্রমাণ ও সেলফি ছবি।
- আর্থিক তথ্য: পেমেন্ট মাধ্যমের ধরন, লেনদেনের ইতিহাস এবং ব্যাংকিং-সম্পর্কিত সীমিত তথ্য।
- প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, যন্ত্রের বিবরণ, ব্যবহারের সময় ও পৃষ্ঠা পরিদর্শনের তথ্য।
- যোগাযোগের রেকর্ড: সহায়তা দলের সঙ্গে বার্তার বিবরণ, অভিযোগ এবং পর্যালোচনার তথ্য।
৩ তথ্য সংগ্রহের আইনগত ভিত্তি ও উদ্দেশ্য
9basa প্রতিটি তথ্য প্রক্রিয়াকরণ কার্যক্রমের জন্য একটি বৈধ আইনগত ভিত্তি বজায় রাখার চেষ্টা করে। প্রধান ভিত্তিগুলো হলো: পরিষেবা প্রদানের জন্য চুক্তিগত প্রয়োজন, ব্যবহারকারীর সম্মতি, আইনি বাধ্যবাধকতা পালন এবং বৈধ ব্যবসায়িক স্বার্থ।
তথ্য ব্যবহারের প্রধান উদ্দেশ্যগুলো নিচে উল্লেখ করা হলো:
- অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা এবং ব্যবহারকারীর পরিচয় নিশ্চিত করা।
- জমা, উত্তোলন ও লেনদেনের নিরাপদ প্রক্রিয়াকরণ নিশ্চিত করা।
- বয়স যাচাই ও পরিচয় নিশ্চিতকরণে আইনি বাধ্যবাধকতা পালন করা।
- আর্থিক জালিয়াতি, অর্থপাচার ও অনৈতিক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
- সহায়তা দলের মাধ্যমে ব্যবহারকারীর প্রশ্ন ও অভিযোগের সমাধান করা।
- প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা, কার্যক্ষমতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
- প্রযোজ্য আইনি নির্দেশনা, আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধ পালন করা।
৪ কুকি ও স্বয়ংক্রিয় তথ্য সংগ্রহ
9basa ওয়েবসাইটে প্রবেশ করলে কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হতে পারে। এর মধ্যে রয়েছে আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের বিবরণ, পরিদর্শনের সময় ও সময়কাল, দেখা পৃষ্ঠার ক্রম এবং কোন পৃষ্ঠা থেকে আগত তা সম্পর্কিত তথ্য।
এই তথ্য নিরাপত্তা পর্যালোচনা, প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান এবং ওয়েবসাইটের কার্যক্ষমতা বোঝার জন্য ব্যবহৃত হতে পারে। ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি সীমিত করা সম্ভব, তবে এতে ওয়েবসাইটের কিছু সুবিধা প্রভাবিত হতে পারে।
৫ তথ্য ভাগাভাগি ও তৃতীয় পক্ষ
9basa ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। নিচের নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগ হতে পারে:
- পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংকিং প্রতিষ্ঠানের মাধ্যমে লেনদেন সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
- পরিচয় যাচাই সেবা: বয়স ও পরিচয় নিশ্চিতকরণে সহায়তাকারী প্রযুক্তি প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান।
- প্রযুক্তি ও পরিকাঠামো সেবাদাতা: হোস্টিং, নিরাপত্তা বা বিশ্লেষণ পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান যারা কঠোর তথ্য সুরক্ষা শর্তে কাজ করে।
- আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী তথ্য প্রকাশ।
- জালিয়াতি প্রতিরোধ: অনৈতিক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধে সহায়তাকারী বিশেষায়িত সংস্থার সাথে সীমিত সহযোগিতা।
তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগের আগে প্রয়োজনীয় চুক্তি ও তথ্য সুরক্ষা বিধান কার্যকর রাখার চেষ্টা করা হয়। তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি তাদের সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হতে পারে।
৬ তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা
9basa ব্যবহারকারীদের তথ্যকে অননুমোদিত প্রবেশ, পরিবর্তন, প্রকাশ বা মুছে ফেলা থেকে রক্ষা করতে প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে।
- তথ্য স্থানান্তরে SSL/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
- সংবেদনশীল তথ্যে প্রবেশাধিকার কেবল অনুমোদিত কর্মীদের জন্য সীমিত।
- সিস্টেম ও অ্যাপ্লিকেশনে নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালনা করা হয়।
- অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্তে স্বয়ংক্রিয় পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা রয়েছে।
- পেমেন্ট তথ্য শিল্প-মানের নিরাপত্তা অনুশীলন অনুসরণ করে প্রক্রিয়া করা হয়।
তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য আদান-প্রদানকে সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত বলা সম্ভব নয়। ব্যবহারকারী যদি তাঁর অ্যাকাউন্টে কোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম বা তথ্য ফাঁসের আশঙ্কা দেখেন, অবিলম্বে সহায়তা দলকে জানানো উচিত।
৭ তথ্য সংরক্ষণের সময়কাল
9basa ব্যবহারকারীর তথ্য যতটুকু সময়ের জন্য প্রয়োজন ততটুকু ধরে রাখার চেষ্টা করে। সংরক্ষণের সময়কাল নির্ধারণে যে বিষয়গুলো বিবেচনা করা হয়:
- অ্যাকাউন্টের সক্রিয়তা: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।
- আইনি বাধ্যবাধকতা: আর্থিক লেনদেন ও পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য প্রযোজ্য আইন অনুসারে নির্দিষ্ট মেয়াদে রাখা হতে পারে।
- বিরোধ নিষ্পত্তি: চলমান অভিযোগ বা আইনি প্রক্রিয়া শেষ না হওয়া পর্যন্ত প্রাসঙ্গিক তথ্য ধরে রাখা হতে পারে।
- নিরাপত্তা: জালিয়াতি প্রতিরোধ বা ভবিষ্যৎ অপব্যবহার শনাক্তে সীমিত তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।
প্রয়োজনীয় মেয়াদ শেষ হওয়ার পর তথ্য নিরাপদ পদ্ধতিতে মুছে দেওয়া বা বেনামী করার চেষ্টা করা হয়।
৮ ব্যবহারকারীর তথ্য অধিকার
প্রযোজ্য আইন অনুসারে ব্যবহারকারীর নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর বেশ কিছু অধিকার থাকতে পারে। 9basa এই অধিকারগুলো সম্মান করার চেষ্টা করে।
- দেখার অধিকার: আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করা হয়েছে তা জানার অনুরোধ করা।
- সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করা।
- মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করা, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সব তথ্য মুছে দেওয়া সম্ভব নাও হতে পারে।
- প্রক্রিয়া সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে সীমিত করার অনুরোধ করা।
- সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেখানে সম্মতির ভিত্তিতে তথ্য প্রক্রিয়া হয়, সেখানে পরবর্তী তারিখে সম্মতি প্রত্যাহার করা।
এই অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে সহায়তা দলের কাছে সহজবোধ্য ভাষায় অনুরোধ পাঠান। পরিচয় নিশ্চিত করার জন্য অতিরিক্ত তথ্য চাওয়া হতে পারে। কিছু ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতা বা বৈধ স্বার্থ অধিকার প্রয়োগকে সীমিত করতে পারে।
৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা
9basa কেবল ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। 9basa ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ করে না। যদি কোনো কারণে অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগৃহীত হয়েছে বলে জানা যায়, সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে তথ্য যথাসম্ভব মুছে দেওয়ার ব্যবস্থা নেওয়া হবে।
অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাঁদের নাবালক সন্তানের তথ্য ভুলবশত সংগৃহীত হয়েছে, তাহলে অবিলম্বে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। শেয়ার করা যন্ত্র ব্যবহারকারীদের অনুরোধ করা হচ্ছে অ্যাকাউন্ট থেকে বের হয়ে যেতে এবং অ্যাকাউন্টের তথ্য অপ্রাপ্তবয়স্কদের নাগালের বাইরে রাখতে।
১০ তথ্যের আন্তঃসীমান্ত স্থানান্তর
পরিষেবা প্রদানের প্রয়োজনে ব্যবহারকারীর তথ্য মূল সংরক্ষণের ভৌগোলিক অবস্থানের বাইরে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ করা হতে পারে। এ ধরনের স্থানান্তরের ক্ষেত্রে তথ্যের পর্যাপ্ত সুরক্ষা নিশ্চিত করতে প্রয়োজনীয় চুক্তিগত ব্যবস্থা বা শিল্পমানের নিরাপত্তা পদক্ষেপ অনুসরণের চেষ্টা করা হয়।
১১ নীতির পরিবর্তন ও হালনাগাদ
9basa প্রযুক্তি, পরিষেবা, আইনি বাধ্যবাধকতা বা পরিচালন পদ্ধতির পরিবর্তনের সঙ্গে সামঞ্জস্য রেখে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন যথাসম্ভব স্পষ্টভাবে প্রকাশ করা হবে। পরিবর্তনের পর 9basa ব্যবহার অব্যাহত রাখলে হালনাগাদ নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে গণ্য হতে পারে।
ব্যবহারকারীদের নিয়মিতভাবে এই পাতা পরিদর্শন করা এবং নিজেদের তথ্য সংক্রান্ত অধিকার ও 9basa-এর বাধ্যবাধকতা সম্পর্কে সচেতন থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
১২ গোপনীয়তা বিষয়ক যোগাযোগ
তথ্য অধিকার প্রয়োগ, সংগৃহীত তথ্য সম্পর্কে প্রশ্ন, সন্দেহজনক তথ্য ব্যবহারের অভিযোগ বা এই নীতির যেকোনো বিষয়ে স্পষ্টীকরণের জন্য সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। অনুরোধে পরিচয় ও প্রাসঙ্গিক অ্যাকাউন্ট তথ্য উল্লেখ করলে দ্রুত সমাধান সম্ভব।
গোপনীয়তা বিষয়ক ইমেইল
তথ্য অধিকার বা গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো অনুরোধ পাঠান: [email protected]
তথ্য সুরক্ষা নিয়ে আরও প্রশ্ন আছে?
সাধারণ প্রশ্নের স্পষ্ট উত্তর দেখুন অথবা 9basa-এর ব্যবহারের সম্পূর্ণ নিয়ম ও শর্তাবলী পড়ুন।